Politicas

Términos y Condiciones

Términos y Condiciones VM-Payment

 

VM-Payment: es una empresa que permite recibir pagos en línea a través de internet y por otros medios de pagos. Vm-Payment, actúa como facilitador y como plataforma operativa para el manejo de transacciones y servicios para el ámbito de e-commerce y dispositivos transaccionales.

Las partes A partir de dicho momento se entenderá que el presente Acuerdo se ha confeccionado entre las Partes. El presente Acuerdo debidamente aceptado de conformidad con el procedimiento indicado anteriormente, crea un vínculo jurídico con fuerza obligatoria entre las Partes, lo cual acepta expresa e irrevocablemente el Comercio.

 

Objetivo

El presente contrato tiene por objeto regular los términos y condiciones generales en que VM-Payment  autoriza a EL CLIENTE, para que mediante su software le permita el uso de una plataforma de para el manejo de e-commerce y terminales físicas.

Adicionalmente EL CLIENTE puede contratar servicios complementarios como módulos adicionales que incluye el sistema VM-Payment, en los cuales EL CLIENTE puede tener acceso, siempre y cuando exista un acuerdo entre ambas partes que así lo disponga y se genere los pagos de las sumas convenidas por el o los servicios complementarios adquiridos. Dicho acuerdo se incorporara en el o los Anexos correspondientes que harán parte del presente CONTRATO, en caso de que así se acuerde.

 

Servicios 

Las operaciones a realizar serán las disponibles en el sistema de VM-PAYMENT y aquellas que se implementen en el futuro. Para transacciones procesadas a través del sistema VM-PAYMENT, la página web hosting del sitio del CLIENTE en internet puede ser suministrado por cualquier persona natural o jurídicamente que opere este servicio y así lo juramenta tener con la suscripción del presente contrato, sin que las causas contrarias o con falta a la verdad le sean imputables a VM-PAYMENT, ya que se presume la buena fe contractual. Independientemente del proveedor de servicios de web hosting utilizados por EL CLIENTE, todas las transacciones y mensajes de datos originados desde el web hosting del CLIENTE serán atribuidos por VM-PAYMENT al CLIENTE y no podrán ser repudiados por éste incluidos los mensajes que ordenen cambios en las cuentas de destino de las transacciones de ventas que se realicen a través del sistema VM-PAYMENT. Es obligación del CLIENTE efectuar seguimiento y control de los movimientos derivados de este tipo de ventas. VM-PAYMENT no es parte de los contratos celebrados entre el proveedor del webhosting y EL CLIENTE y las responsabilidades que surjan entre dicho proveedor y EL CLIENTE con ocasión de dicho contrato deben ser asumidas por dichas partes.

VM-PAYMENT  se reserva la facultad de retener en la cuenta virtual del comercio, un valor del 4% al 20%  de cada transacción y/o retener un monto mayor si se considera necesario y también en las siguientes situaciones cuando:

 

1. El comercio genere un monto en transacciones superior a 50.000 USD.

2. Los índices de la transacción superen el 1%  de nivel de fraude basado en nuestros filtros de seguridad.

3. El comercio del cliente tiene una actividad que es susceptible a fraudes.

 

El monto retenido será liberado dentro de los noventa (180) días calendario siguientes de realizada la transacción.

VM-PAYMENT  podrán exigir al Comercio para que firme un pagaré u otorgue cualquier otra garantía aceptable para qué VM-PAYMENT, en cualquiera de los siguientes eventos:

 

1. El comercio genere un monto en transacciones superior a 50.000 USD

2. Los índices de la transacción superen el 1.8%  de nivel de fraude basado en nuestros filtros de seguridad.

3. El comercio del cliente tiene una actividad que es susceptible a fraudes.

El monto por el que el Comercio suscribirá el pagaré u otorgará la garantía, será igual al promedio de transaccionalidad mensual del Comercio en trimestre anterior a la solicitud de VM-PAYMENT.

 

Disponibilidad

Prestar el servicio de plataforma en forma permanente, sin que ello impida a VM-PAYMENT impedir el uso de forma temporal, por causas derivadas de mantenimiento y actualización necesaria del soporte lógico de software, situación de la que avisará, en caso de que el hecho lo permita, al CLIENTE y al usuario del servicio.

VM-PAYMENT, no es responsable por la falla o la no disponibilidad de las entidades bancarias o centros de autorización y/o demás entidades que sirvan en nuestra plataforma o pasarela de pagos electrónicos.

 

Responsabilidades del cliente

EL CLIENTE es responsable del correcto uso de la plataforma de pagos electrónicos VM-Payment, para los fines con que este fue desarrollado.

El CLIENTE acepta y tiene conocimiento que la contratación no presencial y el hecho de contratar por medio de internet implica un riesgo de fraude por suplantación de identidad debido a que no es posible garantizar la autenticidad de las transacciones y por tal motivo es posible la adquisición de bienes y/o servicios sin autorización del pagador. Este tipo de riesgos serán asumidos en la totalidad por el comercio y con la aceptación o firma del presente acuerdo por el comercio.

EL CLIENTE tiene capacidad de obrar propias, y que el CONTRATO se encuentra dentro del ámbito de su Objeto social.

 

Responsabilidad por mal uso: 

EL CLIENTE se compromete a indemnizar a VM-PAYMENT por cualquier demanda o reclamo contra esta, por uso indebido o fraudulento de la plataforma de pagos electrónicos VM- PAYMENT por parte de EL CLIENTE, incumplimiento de las obligaciones estipuladas en este Acuerdo y en general por cualquier otra causa que cause daños y perjuicios.

 

Responsabilidad por Reclamos de la tarjeta habiente: 

Es responsabilidad de EL CLIENTE asumir todos los reclamos que presenten los tarjeta-habientes en cuanto a calidad, cantidad y entrega de los bienes y servicios que sean vendidos. Por tal motivo VM-PAYMENT queda exonerado de toda responsabilidad por este concepto.

 

Responsabilidad del cliente por el uso de los servicios:

EL CLIENTE se compromete a brindar información veraz y oportuna a sus usuarios en su sitio web, categoría de productos o servicios que a través del mismo se ofrezcan o comercialicen con la plataforma de pagos electrónicos VM-Payment.

EL CLIENTE  realizara su mejor esfuerzo para colocar sus puntos de venta, web, emails y/o material publicitario que los pagos son Procesados por VM-Payment.

 

Responsabilidad por Transacciones:

EL CLIENTE manifiesta que tanto las transacciones como el contenido que desea realizar utilizando la plataforma de VM-PAYMENT,  son legales. En caso de que VM-PAYMENT sea involucrado de cualquier manera en un proceso judicial o administrativo por razones imputables al cliente, el cliente deberá sufragar todos los gastos en que incurra VM-PAYMENT, y deberá reembolsarle a VM-PAYMENT, las sumas que este haya tenido que pagar por todo concepto y losperjuicios ocasionados.

EL CLIENTE acepta y tiene conocimiento que la contratación no presencial y el hecho de contratar por medio de internet implica un riesgo de fraude por suplantación de identidad debido a que no es posible garantizar la autenticidad de las transacciones y por tal motivo es posible la adquisición de bienes y/o servicios sin autorización del pagador. Este tipo de riesgos serán asumidos en la totalidad por el comercio y con la aceptación o firma del presente acuerdo por el comercio.

La plataforma de pagos VM-PAYMENT no podrá ser usado por el comercio como instrumento con fines ilícitos y/o actividades delictivas.

 EL CLIENTE se exige a tener un teléfono, dirección, e-mail y una cuenta bancaria actualizada y activa mientras se encuentra vinculada a la plataforma como comercio. De ser modificados cualquiera de los datos anteriormente mencionados es requerido informarlo inmediatamente a VM-PAYMENT para actualización en el sistema y así tener notificaciones de parte de nuestro sistema en bandeja de entrada.

Es responsabilidad del comercio la seguridad de la información de los tarjetahabientes como también el almacenamiento y transmisión de los mismos.

 

Actividades restringidas:

 

   Producción, comercio o tráfico de armas o municiones.

   Venta de sustancias alucinógenas y drogas no permitidas.

   Todo servicio o artículo que promueva el racismo, la discriminación y trata de blancas.

   Pornografía infantil.

   Chats para adultos, contenidos pornográficos, acompañantes o Links que lleven a estos sitios.

   Cambio de divisas / Forex / compra-venta de títulos.

   Esquemas piramidales

   Productos Farmacéuticos.

   Tratamientos estéticos invasivos.

   Animales exóticos.

   Préstamos.

   Dropshipping.

   Juegos de Azar

   Importación o Exportación de tabaco y sus derivados

 

SERVICIO Y ATENCION AL CLIENTE:

VM-PAYMENT S.A.S, Nuestro servicio de atención podrá ser suministrado a los contactos autorizados y registrados en su cuenta de cliente en VM-Payment y/o accediendo desde nuestro portal web http://www.vmpayment.com como lo son:

 

a.  Contacto representante Legal

b.  Contacto administrativo

c.  Contacto técnico

 

O algún tercero previamente autorizado por EL CLIENTE donde dicho servicio consiste en la asistencia comercial o técnica para solventar dudas respecto al uso, transacciones, implementación y funcionamiento de la plataforma.

El servicio de atención estará disponible a partir de las 8:00AM  a 5:00PM de lunes a viernes y sábados de 8:30AM a 1:00PM durante la vigencia del contrato. 

 

Uso de la Plataforma y manejo de usuarios

VM-PAYMENT, hará entrega a EL CLIENTE, usuario y clave que permitirán de inmediato tener acceso a EL CLIENTE a la plataforma de pagos electrónicos VM-Payment. Es responsabilidad de EL CLIENTE cambiar la clave por seguridad y que sea de su pleno conocimiento.

EL CLIENTE declara y acepta ser el único responsable del uso, cuidado y custodia de su clave o password. Por lo  que cualquier uso en la plataforma o transacciones realizadas utilizando la clave o password, se asumirá realizada por EL CLIENTE, quedando liberada, a partir de este momento a VM-PAYMENT, de toda responsabilidad.

Autenticidad de las Transacciones y Fraude: Se entienda que la plataforma es un sistema de información para recopilar y confirmar datos, que el propietario de la transacción es EL CLIENTE y que VM-PAYMENT no es una entidad que suministre medios de pago, PAYGO, PAGA Y COBRA ONLINE no asume responsabilidad alguna por la autenticidad de las transacciones que se efectúen a través de la plataforma, ni por la presencia de fraude en las transacciones. Se entiende por fraude de manera general, el engaño, abuso o las maniobras inescrupulosas.

 

Propiedad Intelectual sobre la plataforma de pagos VM-Payment:

Todos los sistemas, software, diseño de la página web VM-Payment.com y aplicación móvil son propiedad intelectual de VM-PAYMENT. Se podrá realizar acciones legales contra cualquier persona que intente copia parcial o totalmente cualquier parte o total del sitio web de www.vmpayment.com  y de las aplicaciones desarrolladas por VM-Payment o de la plataforma tras la cual realiza su operación.

 

Tarifas y formas de pago

Acorde con el convenio establecido entre VM-PAYMENT y EL CLIENTE, este último tendrá la obligación de cancelar de forma porcentual, mensual o anual y anticipadamente una tarifa definida. El valor y el modelo pactado se especificara en el Anexo de Tarifas y planes que se adjunta a este contrato, y que se tomara para los años siguientes como fecha de inicio.

Cada vez que EL CLIENTE efectué alguna de las transacciones que se describen a continuación, VM-PAYMENT remitirá una cuenta de cobro y/o factura por la tarifa vigente en el momento en que cada transacción se efectué.

En caso de variación de las tarifas VM-PAYMENT le comunicara vía correo electrónico las nuevas tarifas aplicables con 15 días calendario de anticipación.

VM-PAYMENT podrá modificar unilateralmente las tarifas por la prestación de sus servicios siempre que las condiciones del mercado financiero así lo exijan, con la obligación de notificar a EL CLIENTE mediante él envió de un correo electrónico con 15 días calendario de anticipación a la fecha de aplicación de las nuevas tarifas. Si EL CLIENTE en este periodo no se manifiesta, se asumirá que está de acuerdo con las nuevas tarifas y que por lo tanto le serán aplicables a partir del día que entren en vigencia.

 

Fuerza Mayor

Las partes quedan exoneradas de responsabilidad por el incumplimiento de cualquiera de sus obligaciones o por la demora en la satisfacción de cualquiera de las prestaciones a su cargo. Como también cuando ello sea ocasionado por causas de caso fortuito o fuerza mayor, Si la situación de fuerza mayor se prolongara más allá de treinta y un (31) días sin que las partes alcanzaran un acuerdo sobre las medidas a tomar, cualquiera de ella estará facultada para resolver el contrato integrado por estas condiciones generales y las condiciones particulares. Los plazos estipulados en el contrato se entenderán automáticamente prorrogados por plazo igual a aquel en que la fuerza mayor se mantenga.

 

Cesión de Contrato

En este caso ninguna de las partes podrá ceder, total o parcialmente, este CONTRATO ni celebrar subcontratos, sin autorización expresa y por escrito de la otra parte.

VM-PAYMENT se reserva el derecho de modificar este acuerdo en cualquier momento, obligándose a comunicar, con dos meses de antelación, el contenido de las modificaciones por correo electrónico a EL CLIENTE.

 

Terminación de contrato

Serán causales de terminación de contrato cuando:

a. Por mutuo acuerdo entre las partes

b. Unilateral, previo aviso por escrito y argumentando con 2 meses de anticipación.

c. Cuando EL CLIENTE incumpla las obligaciones expresadas en este contrato o en sus anexos.

d. La declaración de suspensión de pagos o insolvencia de cualquiera de las partes.

 

Ley Aplicable

El CONTRATO y su ejecución se regirán por las leyes de la república de Panamá.